破局立新：西安分公司工程竣工檔案技術(shù)服務(wù)的首創(chuàng)突圍之路

時(shí)間：2025年11月28日????作者：張華錚????來(lái)源：西安分公司

　　在深化國(guó)企改革、推動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)的時(shí)代背景下，中鐵一局物貿(mào)公司西安分公司以創(chuàng)新思維突破發(fā)展桎梏，成功開拓工程竣工檔案技術(shù)服務(wù)新業(yè)務(wù)，成為集團(tuán)公司內(nèi)首家涉足該領(lǐng)域的單位，也為公司多元化發(fā)展開辟全新賽道，走出了一條獨(dú)具特色的“首創(chuàng)突圍”之路。

　　創(chuàng)新求變：從人才存量到業(yè)務(wù)增量的戰(zhàn)略抉擇

　　2024年7月，為落實(shí)公司人才優(yōu)化配置要求，分公司接收了兩名具有豐富工程檔案實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人才。面對(duì)傳統(tǒng)物資貿(mào)易、倉(cāng)儲(chǔ)物流和鐵路專用線運(yùn)營(yíng)為主的業(yè)務(wù)格局，如何盤活現(xiàn)有人力資源、實(shí)現(xiàn)各盡其才，成為分公司領(lǐng)導(dǎo)班子深入思考的戰(zhàn)略課題。

　　通過(guò)調(diào)查研究了解，分公司發(fā)現(xiàn)了一個(gè)潛在的市場(chǎng)機(jī)遇：隨著陜西省基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)持續(xù)推進(jìn)，各施工項(xiàng)目普遍面臨工程檔案管理專業(yè)要求高、長(zhǎng)期存放難、移交周期長(zhǎng)等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，許多重點(diǎn)項(xiàng)目資料甚至積壓多年未能及時(shí)歸檔，既占用場(chǎng)地資源，又存在管理風(fēng)險(xiǎn)。這一市場(chǎng)空白，為分公司業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供了重要契機(jī)。

　　“這既是一次挑戰(zhàn)，更是一次機(jī)遇。”分公司經(jīng)理李巍在回憶當(dāng)初的決策時(shí)表示：“作為國(guó)有企業(yè)，我們既要對(duì)國(guó)有資產(chǎn)負(fù)責(zé)，更要對(duì)人才資源負(fù)責(zé)。經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的充分調(diào)研和反復(fù)論證，我們發(fā)現(xiàn)工程檔案管理技術(shù)服務(wù)不僅符合我們的專業(yè)定位，更能充分發(fā)揮員工特長(zhǎng)。”

　　系統(tǒng)布局：從制度構(gòu)建到資源整合的科學(xué)路徑

　　在明確業(yè)務(wù)方向后，分公司立即轉(zhuǎn)入系統(tǒng)性籌備階段。專項(xiàng)工作小組秉持科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，通過(guò)多輪市場(chǎng)調(diào)研和可行性論證，系統(tǒng)分析了開展工程檔案管理服務(wù)的各項(xiàng)條件。調(diào)研結(jié)果表明，分公司憑借地處西安的區(qū)位優(yōu)勢(shì)、專業(yè)的工程檔案技術(shù)團(tuán)隊(duì)和穩(wěn)定的辦公場(chǎng)所資源，完全具備提供專業(yè)化檔案管理技術(shù)服務(wù)的能力。

　　確保新業(yè)務(wù)規(guī)范有序開展，分公司從三個(gè)維度系統(tǒng)構(gòu)建保障體系。在制度層面，完成營(yíng)銷一部、二部人員資源整合，合并為新的營(yíng)銷部，同步制定《工程檔案管理服務(wù)業(yè)務(wù)操作規(guī)范》《檔案數(shù)字化管理實(shí)施細(xì)則》等制度文件，明確職責(zé)分工與業(yè)務(wù)流程。在資源配置方面，統(tǒng)籌調(diào)配300平方米辦公場(chǎng)地，配備高性能計(jì)算機(jī)、專業(yè)打印裝訂設(shè)備等標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)施，打造專業(yè)化檔案管理場(chǎng)所。在隊(duì)伍建設(shè)方面，系統(tǒng)開展工程資料歸檔、數(shù)字化管理等專項(xiàng)培訓(xùn)，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員由“業(yè)務(wù)新手”向“技術(shù)骨干”轉(zhuǎn)變，全面提升專業(yè)服務(wù)能力。

　　夯實(shí)基礎(chǔ)保障的同時(shí)，分公司成立工作專班，負(fù)責(zé)人作為專班組長(zhǎng)靠前指揮，率先提出了“大浪淘沙”的工作理念：要求團(tuán)隊(duì)對(duì)陜西省內(nèi)所有地鐵、公路、鐵路、市政及水利工程項(xiàng)目進(jìn)行全面摸排，重點(diǎn)跟蹤即將竣工的項(xiàng)目。在具體執(zhí)行過(guò)程中，先后又提出了五點(diǎn)工作要求、九條推進(jìn)措施和七項(xiàng)工作原則，為業(yè)務(wù)開展提供了全方位的指導(dǎo)和支持。

　　攻堅(jiān)克難：從可遇不可求的想法到必然成功的實(shí)干歷程

　　然而，創(chuàng)業(yè)之路從來(lái)不會(huì)一帆風(fēng)順，開拓團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷了從迷茫到堅(jiān)定、從徘徊到突破的艱辛歷程。業(yè)務(wù)開展初期，面對(duì)數(shù)月未開一單的困境，團(tuán)隊(duì)成員不止一次產(chǎn)生過(guò)動(dòng)搖的心理，甚至一度認(rèn)為這項(xiàng)業(yè)務(wù)能否中標(biāo)是可遇不可求。對(duì)此，分公司負(fù)責(zé)人則堅(jiān)定地表示：“守株待兔永遠(yuǎn)打不開局面，只有主動(dòng)出擊才能創(chuàng)造機(jī)遇！”這句擲地有聲的話語(yǔ)，重新點(diǎn)燃了團(tuán)隊(duì)的斗志。

　　創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的付出也令人動(dòng)容。在長(zhǎng)達(dá)16個(gè)月的開拓期內(nèi)，團(tuán)隊(duì)成員每周都有四到五天在外奔波，行程累計(jì)1萬(wàn)多公里，足跡遍布全省5個(gè)地市，深入對(duì)接了31個(gè)重點(diǎn)工程項(xiàng)目。從西安地鐵各標(biāo)段到西延高鐵各工區(qū)，從關(guān)中環(huán)線高速公路到西康高鐵建設(shè)項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)成員用腳步丈量市場(chǎng)，用誠(chéng)意打動(dòng)客戶。在一次前往西十項(xiàng)目洽談途中，公務(wù)車輛因長(zhǎng)期高強(qiáng)度使用，在高速公路上突發(fā)故障，在等待拖車的一個(gè)多小時(shí)里，他們?nèi)栽谟懻撊绾握{(diào)整談判策略。最終，他們準(zhǔn)時(shí)趕到客戶單位，這份執(zhí)著和專業(yè)精神深深打動(dòng)了客戶，為后續(xù)合作奠定著基礎(chǔ)。

　　團(tuán)隊(duì)骨干溫曉紅的經(jīng)歷尤為感人，業(yè)務(wù)攻堅(jiān)最關(guān)鍵的時(shí)期，她面臨著丈夫出國(guó)工作、公婆相繼住院、孩子無(wú)人照看的多重家庭困境，卻毅然選擇堅(jiān)守崗位。“現(xiàn)在是業(yè)務(wù)突破的關(guān)鍵期，我必須在崗。”這句樸實(shí)無(wú)華的話語(yǔ)背后，是一名員工對(duì)企業(yè)發(fā)展的堅(jiān)定承諾。

　　更重要的是，團(tuán)隊(duì)建立了“日匯報(bào)、周總結(jié)”的工作機(jī)制。每次外出洽談歸來(lái)，無(wú)論多晚都會(huì)與專班領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行碰頭匯報(bào)；領(lǐng)導(dǎo)班子也全程參與業(yè)務(wù)指導(dǎo)，針對(duì)每個(gè)項(xiàng)目的具體情況，從客戶關(guān)系到技術(shù)方案，從報(bào)價(jià)策略到合同條款，都給予了精準(zhǔn)的指導(dǎo)和建議。正是這種前后方密切配合、上下聯(lián)動(dòng)的作戰(zhàn)方式，讓團(tuán)隊(duì)在經(jīng)歷無(wú)數(shù)次碰壁后依然保持斗志。

　　通過(guò)系統(tǒng)化的制度建設(shè)和艱苦卓絕的市場(chǎng)開拓，最終在今年11月成功打開了市場(chǎng)局面，分公司先后簽訂中鐵三局西延高鐵XYZQ-1標(biāo)段工程竣工文件編制裝訂委托服務(wù)合同和XYZQ-6標(biāo)段竣工文件編制裝訂委托服務(wù)合同。項(xiàng)目的成功落地，不僅有效重塑了分公司的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，更精準(zhǔn)填補(bǔ)了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)在市場(chǎng)下行周期中的增長(zhǎng)缺口。

　　這項(xiàng)從無(wú)到有、從小到大的創(chuàng)新實(shí)踐，目前已成為分公司最具特色的業(yè)務(wù)板塊，其成功經(jīng)驗(yàn)正在產(chǎn)生示范效應(yīng)。從人才閑置到創(chuàng)業(yè)先鋒，從零基礎(chǔ)摸索到建立標(biāo)準(zhǔn)化體系，這一轉(zhuǎn)型歷程充分證明：唯有堅(jiān)持改革創(chuàng)新、敢于突破傳統(tǒng)路徑依賴，企業(yè)才能在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)培育新動(dòng)能、開辟獨(dú)具特色的可持續(xù)發(fā)展道路。

　　下一步，西安分公司將繼續(xù)深化改革創(chuàng)新，完善工程檔案管理技術(shù)服務(wù)體系，推動(dòng)這一業(yè)務(wù)成為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新引擎。